Vanliga frågor och svar
FAQ - Svar på dina frågor
Vad är leveranskostnaderna för beställningar?
Vi erbjuder leverans för en fast avgift på 49 kr för alla beställningar, oavsett belopp.
Ingår en ram vid köp av posters?
Nej, posters och ramar säljs separat.
Hur lång tid tar leveransen?
Vår leveranstid är 2-4 arbetsdagar. Vi reserverar oss för att det kan ta längre tid vid hög belastning hos frakt leverantören. På helger och helgdagar kan leveranstiden bli något längre. När din beställning lämnar vårt lager får du ett mail med fraktinformation.
Hur säker är shopping i onlinebutiken? Är mina data skyddade?
Ja, vi lagrar inte själva kreditkortsuppgifter utan använder respekterade och säkra tredjepartslösningar som Klarna.
Vad exakt händer efter beställning?
Snabb leverans (2-4 arbetsdagar)
Dag 0: Inom ett par minuter efter att vi har mottagit din beställning får du ett mejl.
Dag 0-1: Din beställning packas och förbereds inför att skickas.
Dag 1-2: När din beställning är på väg skickas en orderbekräftelse & kvitto till din mejl. Där i finns en spårningslänk.
Dag: 2-4: Din beställning kommer fram till valt ombud (75% av alla beställningar anländer dag 2).
Dag 7-14: Hjälp oss att bli bättre! Du blir inbjuden till att lämna ett omdöme om vår service.
Hur gör jag en retur?
Du kan returnera varor inom 90 dagar efter att du mottagit beställningen. Varorna måste vara oanvända, i obruten originalförpackning. För ramar inkluderar detta plastförseglingen och skyddsfilmen på båda sidor av akrylglaset.
Vad är returavgiften?
En returavgift dras av från din återbetalning för att täcka frakt- och hanteringskostnader. Inom sverige är returavgiften 49 SEK. Fraktavgifter återbetalas ej.
Hittar du inte det du letar efter?
Skicka ett e-postmeddelande till oss för att berätta vad som är på gång så kommer någon från vår kundtjänst att återkomma till dig så snart som möjligt. Se till att inkludera ditt ordernummer (om du har ett).
Skicka ett mejl till oss på help@walledio.com