Almindelige spørgsmål og svar
FAQ - Svar på dine spørgsmål
Hvad er leveringsomkostningerne for ordrer?
Vi tilbyder levering mod et fast gebyr på SEK 49 for alle ordrer, uanset beløb.
Er der en ramme med ved køb af plakater?
Nej, plakater og rammer sælges separat.
Hvor lang tid tager leveringen?
Vores leveringstid er 2-4 hverdage . Vi forbeholder os ret til, at det kan tage længere tid ved høj belastning hos fragtleverandøren. I weekender og helligdage kan leveringstiden være lidt længere. Når din ordre forlader vores lager, modtager du en e-mail med forsendelsesoplysninger.
Hvor sikkert er det at handle i netbutikken? Er mine data beskyttet?
Ja, vi gemmer ikke selv kreditkortoplysninger, men bruger respekterede og sikre tredjepartsløsninger såsom Klarna.
Hvad sker der præcist efter bestilling?
Hurtig levering (2-4 hverdage)
Dag 0: Inden for et par minutter efter vi har modtaget din ordre, vil du modtage en e-mail.
Dag 0-1: Din ordre er pakket og klar til forsendelse.
Dag 1-2: Når din ordre er på vej, sendes en ordrebekræftelse & kvittering til din e-mail. Der er et sporingslink.
Dag: 2-4: Din ordre ankommer til den valgte agent (75% af alle ordrer ankommer på dag 2).
Dag 7-14: Hjælp os med at blive bedre! Du er inviteret til at skrive en anmeldelse af vores service.
Hvordan laver jeg en retur?
Du kan returnere varer inden for 90 dage efter modtagelse af ordren. Varerne skal være ubrugte, i ubrudt original emballage. For rammer omfatter dette plastforsegling og beskyttelsesfilm på begge sider af akrylglasset.
Hvad er returgebyret?
Et returneringsgebyr vil blive trukket fra din refusion til dækning af forsendelses- og håndteringsomkostninger. Inden for Sverige er returgebyret 49 SEK. Forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes.
Kan du ikke finde det, du leder efter?
Send os en e-mail for at fortælle os, hvad der sker, og en fra vores kundeserviceteam vil vende tilbage til dig så hurtigt som muligt. Sørg for at inkludere dit ordrenummer (hvis du har et).
Send os en e-mail på help@walledio.com